Va recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor prezente pentru folosirea in conditii adecvate a wesite-ului www.hotpass.ro Vizitarea si/sau comandarea produselor acestui website implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Daca aveti vreo nelamurire inainte de a face vreo comanda, va rugam sa ne scrieti la adresa contact@hotpass.ro.

ATENTIE! SITE-UL ESTE DESTINAT EXCLUSIV PERSOANELOR PESTE 18 ANI!

Site-ul HotPass.ro este operat si administrat de Oview Shop SRL, J40/268/2020, 35595807.

Oview Shop SRL, J40/268/2020, 35595807 isi  rezerva dreptul de a efectua modificari ai termenilor si conditiilor de utilizare, politicii de confidentialitate, cat si asupra site-ului fara vreo notificare prealabila catre utilizatori. Din acest motiv, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.

1.  DEFINITII 

1.1. Vanzator –  www.HotPass.ro este proprietatea Oview Shop SRL, avand sediul social in Bucuresti, sector 4 , avand cod unic de inregistrare fiscala 35595807.

1.2. Cumparator –  persoana juridica sau persoana fizica cu varsta de peste 18 ani care efectueaza o Comanda.

1.3. Utilizator / client  – persoana fizica sau persoana juridica cu varsta de peste 18 ani care are acces la continutul site-ului prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).

1.4. Cont – inregistrarea propriu-zisa formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului / Utilizatorului acces la functiile site-ului (Comenzi, Istoric comenzi, facturi fiscale, garantii, etc.).

1.5. Comanda – un document electronic intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona produsul / produsele de pe acesta.

1.6. Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica.

1.7. Continut – cuprinde toate informatiile de pe site care pot fi  vizualizate /  accesate prin utilizarea unui echipament  electronic.

1.8. Comentariu –o evaluare scrisa de catre cumparator / utilizator despre un produs cu privire la respectarea sau nu a specificatiilor mentionate de catre vanzator. 

1.9. Newsletter – mijloc de informare  electronic (e-mail, SMS) asupra promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

1.10. Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui produs de catre HotPass catre o persoana fizica sau juridica.

2. DISPOZITII GENERALE

2.1. Accesarea site-ului www.HotPass.ro sau comandarea produselor de pe acesta implica acceptarea termenilor si conditiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos.

 2.2. Ne rezervam dreptul de a face modificari asupra Termenilor si Conditiilor de utilizare pe site-ul www.HotPass.ro fara o notificare prealabila. Accesand pagina Termeni si Conditii, puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

2.3. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.4. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda. Daca modifica cantitatea de produse din comanda  va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea comenzii si va returna suma achitata.

2.5. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice sau SMS o notificare precum comanda a fost  expediata.

3.  POLITICA DE VANZARE ONLINE

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei comenzii este permis doar persoanelor cu varsta de peste 18 ani, care sunt de acord sa vada imagini cu continut sexual (explicit sau nu).

3.2. Plasand o comanda, va asumati raspunderea de a avea varsta minima legala de a cumpara produse de pe acest site. Daca descoperim ca nu aveti minim 18 ani, ne rezervam dreptul de a anula comanda.

3.3. Pentru motive justificate HotPass isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului / Cumparatorului in vederea efectuarii unei comenzi. Clientul / Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea acestei masuri.

3.4. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

3.5. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe website sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

 3.6. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Informatiile de pe acest site nu au intentia de a inlocui sfatul unui medic specialist.

Pozele produselor au caracter informativ. Unele fotografii au fost editate cu scopul de a scoate in evidenta anumite portiuni ale produsului. De exemplu, in cazul vibratoarelor realistice, am acordat o atentie foarte mare fotografiilor, intrucat am vrut sa expunem cat mai clar particularitatile pe care aceste produse le au (vene, striatii, etc). Va sugeram sa verificati intotdeauna dimensiuniele produselor (din sectiunea specificatii) pentru a vedea dimensiunile reale ale produsului. Bineinteles, va stam la dispozitie telefonic, pe mail sau chat daca aveti orice fel de intrebari.

Important: ORICE COMANDA cu valoare minima de 150 lei, platita anticipat prin CARD, beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT.

Taxa de livrare este de 22 Lei indiferent de localitate.

Pentru comenzile de peste 150 RON livrarea la domiciliu se face GRATUIT oriunde in tara prin Posta Romana sau firmele de curierat. In cazul in care comanda dvs este sub valoarea de 150 RON contravaloarea transportului este de 22 RON indiferent de localitate.

Coletele pleaca de la noi, HotPass, in orice localitate din Romania intr-un ambalaj discret care nu tradeaza continutul coletului, prin curier rapid (plic comun de plastic cu insemnele firmei de curierat) sau prin Posta Romana.

Trimitem produsele alese de dumneavoastra in orice localitate din Romania iar pe colet expeditorul este S.C. Oview Shop S.R.L., neexistand niciun indiciu referitor la „Sexshop” sau “jucarii sexuale”, asigurandu-se astfel discretie absoluta

Coletele expediate prin Posta Romana de la SexShop-ul nostru in orice localitate vor ajunge la destinatie in maxim 2-4 zile lucratoare de la primirea comenzii.

Aproape orice comanda primita pana in ora 17:30 de luni pana vineri pleaca de la noi in aceeasi zi si ajunge la destinatie a doua zi

5. Conditii pentru returnarea produselor

Dorinta noastra este ca produsele pe care vi le oferim sa fie in deplina concordanta cu nevoile dumneavoastra. In caz contrar, conform Ordonantei nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se pot returna in 14 zile calendaristice de la primirea coletului:  „Cu excepţia cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuşi produsele,consumatorul returnează produsele sau le înmânează profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile” . Denuntarea unilatera a contractului in termenul de 14 zile se aplica doar persoanelor fizice, persoanele juridice neavand aceasta posibilitate.

Notificarea se va data, semna si trimite de catre dvs. prin e-mail la adresa: contact@hotpass.ro impreuna cu Formularul de Retur completat. De indata ce colegii nostri vor verifica eligibilitatea comenzii acestia vor reveni catre dvs cu confirmarea si adresa la care veti face returul. In situatia mentionata mai sus, clientii nostri pot returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura. In cazul in care produsul are semne de folosire si uzura, conform Ordonantei 34/2014 ” Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor” , conform art 14 (3) din OUG 34/2014.

SC Oview Shop S.R.L. se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat, pe baza formularului de retur sau a unei notificari trimise pe email la adresa mai sus mentionata, completate de catre client. In formularul de retur / notificarea scrisa se completeaza datele si contul bancar al titularului. Formularul de retur de pe site este doar un model.      Cheltuielile de expeditie, in cazul returului, vor fi suportate conform Ordonantei 34/2014, de catre consumator: „Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor”. Suma inapoiata clientului cuprinde toate sumele de bani primite de vanzator de la client pentru produsul respectiv, inclusiv costurile initiale de transport, daca este cazul. Toate produsele returnate pentru care se returneaza suma integrala inapoi trebuie să fie într-o stare perfecta, fără urme de utilizare vizibile si cu certificatul de garantie in original.

Inainte de a ne trimite Formularul de retur va rugam verificati daca achizitia dvs.este eligibila pentru a fi returnata conform prevererilor legale cititi mai jos

6.Termeni si conditii pentru returnarea produselor:

Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului, fara invocarea unui motiv. In situatia mentionata mai sus, clientii pot returna, in termenul prevazut mai sus, produsele cumparate astfel:

Lenjerie si imbracaminte sexy:

• cu eticheta originala;
• cu toate accesoriile aferente;
• fara urme de utilizare, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura;
• fara ambalaj deteriorat, zgarieturi
• sa fie sigilate.
• Produsele de tipul papusi gonflabile folosite (sau desfacute din ambalaj), vagine si masturbatoare folosite/desigilate, prezervative a caror cutie a fost desfacuta, inele de penis, mansoane penis si prelungitoare de penis folosite /desigilate, pompe penis si pompe vaginale, aparate de masaj intim, vibratoare, dildo folosite/desigilate, bile vaginale/anale folosite sau desigilate, chiloti si ciorapi, lenjerie intima, clesti/cleme/articole bondage folosite sau desigilate sau orice alt produs destinat prin natura si destinatia de fabricatie sa intre in contact cu partile intime ale corpului daca a fost folosit/desigilat din ambalaj, produse cosmetice (creme, uleiuri, lubrifianti, tampoane intime, spray-uri, suplimente, afrodisiace parfumuri) desigilate/folosite/desfacute din ambalajul original sunt exceptate de la retur , conform art 16 lit. “e” din OUG 34/2014
• Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE chilotii, lenjeriile intime sau seturile care contin chiloti sau articole intime.

Pentru comenzile care contin produse trimise in mod gresit de SC Oview Shop S.R.L, costurile de retur si reexpediere a produselor vor fi suportate in totalitate de SC Oview Shop S.R.L. Produsele se vor returna la vanzator prin curier, fara ramburs, dupa o notificare telefonica sau pe email a vanzatorului, folosind datele de contact de pe site,  urmand ca vanzatorul sa foloseasca aceeasi metoda de reexpediere a produsului. Cumparatorul trebuie sa asigure o ambalare corespunzatoare a produsului returnat, pentru a nu suferi deteriorari in timpul transportului.

Consumatorul are  dreptul de a anula comanda in maxim 7 zile. Totusi, in cazul in care coletul a fost deja expediat ti se vor imputa costurile manipulare, ambalare si de expediere (tur+retur) precum si comisioanele ocazionate tranzactiei in cauza iar restituirea banilor nu se va face pana cand coletul nu ajunge inapoi la noi. Te rugam sa tii cont ca incercam sa expediem comenzile in aceeasi zi (sau maxim 24 ore lucratoare), deci pentru a evita imputarea cheltuielilor si restituirea intarziata a banilor, informeaza-ne despre anularea comenzii in aceeasi zi in care ai facut-o. Termenul de restituire a banilor este de maxim 30 zile de la primirea returului.

Pentru produsele care ajung deteriorate la client, acesta are obligatia de anunta in scris vanzatorul de acest lucru in termen de 24 ore de la primirea coletului, pe adresa de email contact@hotpass.ro , prezentand dovezi foto / video ale produsului in cauza: poze ale produsului, ambalajului si orice alta informatie o poate considera relevanta in acest sens. Sesizarile privind o deteriorare a produsului primit dupa termenul de 24 ore nu vor fi luate in considerare. SC Oview Shop S.R.L acorda o grija deosebita ambalarii produselor, insa din pacate nu putem controla modul cum sunt transportate coletele prin intermediul firmelor de curierat, de acceea va rugam sa verificati conformitatea produselor dupa ce ati intrat in posesia comenzii dvs, sau de fata cu reprezentantul firmei de curierat, daca ati optat pentru deschiderea coletului la livrare.

Potrivit noii Legi 249/2015, Art. 16, punctul 8, „se interzice conditionarea, sub orice forma, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la produsul cumparat de pastrarea ambalajului.” Conform prevederii OUG 34/2014  „utilizatorul final este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru utilizatorul final în a-și exercita dreptul de retragere.”  Drept urmare, in cazul in care consumatorul returneaza produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea acestuia, comerciantului i se permite sa scada o parte din suma returnata clientului.

     SC Oview Shop S.R.L se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului retur, pe baza formularului de retur sau a notificarii trimise pe email, completat de catre client. In formularul de retur se completeaza datele si contul bancar al titularului. Formularul de retur de pe site este doar un model. Conform legii, clientul poate să se retragă din contract printr-o declarație neechivocă, prin orice metodă dorește: email, poștă, verbal etc.

Cheltuielile de expeditie vor fi suportate conform Ordonantei 34/2014 „Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor”. Suma inapoiata clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achizitie a produsului, incluzand si cheltuielile de transport initiale, daca este cazul.

Toate produsele returnate, pentru care se returneaza suma integrala inapoi, trebuie să indeplineasca, de asemenea, conditiile mentionate mai sus. Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul in cazul in care produsele returnate nu indeplinesc conditiile de retur prevazute mai sus.

1. Clientii care nu isi onoreaza obligatia de ridicare a coletelor

Pentru un client care efectueaza o comanda si nu o ridica de la posta sau de la firma de curierat, este necesara plata in avans pentru urmatoarea comanda plasata + plata taxelor tur retur ocazionate cu trimiterea initiala a comenzii neridicate. Repetarea acestui incident va duce la obligativitatea platii in avans a tuturor comenzilor plasate catre SC Oview Shop S.R.L, sau blocarea clientului respectiv si anularea din sistem fara o notificare prealabila a cererilor de comenzi pe care acesta le plaseaza.

2. Fraudele

Orice incercare de a accesa date personale ale altui utilizator sau de a altera/modifica continutul www.hotpass.ro, de a afecta serverul pe care ruleaza site-ul va fi considerata tentativa de frauda, SC Oview Shop S.R.L. rezervandu-si dreptul de a pune in miscare plangerea penala impotriva celor care au incercat faptele descrise mai sus. Frauda constituie si plasarea unei comenzi cu adresa falsa sau date de identificare false. In acest caz vor fi anuntate organele competente pentru a solutiona cazul.

3. Litigii

SC Oview Shop S.R.L., administrator al site-ului www.hotpass.ro va face tot posibilul ca toate neintelegerile privind orice tip de disputa intre parti sa fie rezolvata pe cale amiabila de catre reprezentantii lor. In cazul in care rezolvarea neintelegerilor nu este posibila pe cale amiabila, solutionarea litigiilor va reveni instantei judecatoresti competente din Romania